Ruilen of retourneren? Dat kan!
Geen zorgen, we helpen je graag! Lees hier hoe je jouw bestelling makkelijk retourneert.
Geen zorgen, retourneren is zo geregeld.
We snappen dat je soms van gedachten verandert. Geen stress: bij ons is retourneren en ruilen heel eenvoudig.
Je bedenktijd
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden
- Retourneer het product compleet en bij voorkeur in de originele verpakking.
- Voor zeemeerminstaarten, bikini's en monovinnen geldt: ruilen kan alleen als er niet mee gezwommen is.
- Producten dienen schoon en netjes te zijn om in aanmerking te komen voor retour of ruiling.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wilt u een retour aanmelden?
Wilt u iets ruilen of terugsturen? Volg onderstaande stappen:
- Download het retourformulier en vul dit zo compleet mogelijk in.
- Stop het retourformulier in het pakket samen met het product dat je wilt retourneren. Zorg dat het product compleet, schoon en bij voorkeur in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
- Verzend het pakket naar ons retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Voor een omruiling betaal je geen extra verzendkosten.
- Ontvang je terugbetaling of ruiling. Binnen 14 werkdagen na ontvangst storten wij het bedrag terug of sturen we je nieuwe product op.
- Komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op via info@mermaidsisters.nl.
Let op: waardevermindering
Je mag een product natuurlijk uitproberen, maar behandel het wel voorzichtig. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is? Dan kunnen we een deel van de waarde inhouden. Zorg dus dat je je retour goed verpakt en in originele staat terugstuurt.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Oei! Heb je iets ontvangen dat beschadigd is of niet klopt? Laat het ons binnen 3 dagen na ontvangst weten, dan lossen we het meteen voor je op.
Nog geen verzendbevestiging gehad?
Wil je je bestelling annuleren of aanpassen voordat deze is verstuurd? Stuur ons snel een berichtje, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Je ontvangt binnen 5 werkdagen bericht van ons, na ontvangst van het onderstaande formulier.
